Siitä lähtien, kun Disney lanseerasi suoratoistopalvelunsa, ihmiset ovat kerääntyneet katsomaan kaikkia suosittuja nimikkeitä, sekä vanhoja että uusia. Yksi julkaisun myydyimmistä tekijöistä oli The Mandalorian – upouusi Star Wars -televisio-ohjelma.
Niin suuren hypetyksen vuoksi sarjan ensi-illan kysyntä valtasi Disneyn palvelininfrastruktuurin. Silloin ilmestyivät ensimmäiset Error Code 42 -tapaukset. Kuten myöhemmin kävi ilmi, tämä ei ollut ainoa kerta, kun tämä virhe aiheutti ongelmia katsojille. Onneksi ratkaisu on melko yksinkertainen.
Mikä on virhekoodi 42?
Virhe 42:ssa ei ole paljon epäilystäkään, missä ongelma piilee. Tämä koodi periaatteessa kertoo, että laitteesi ei voi muodostaa yhteyttä Disney Plus -palveluun.
Yksi syy tähän voi olla se, että Disneyn palvelussa on tällä hetkellä joitain palvelinongelmia. Toisaalta myös Internet-yhteydessäsi voi tällä hetkellä olla ongelmia. Syystä riippumatta molempiin ongelmiin on ratkaisuja.
Disney-palvelimet ovat ylikuormitettuja
Ruuhka-aikoina Disney-palvelimet voivat ylikuormittua. Tämä estäisi laitettasi muodostamasta yhteyttä Disney Plus -palveluun riippumatta Internet-yhteytesi nopeudesta.
Ainoa tapa ratkaista tämä on odottaa, kunnes palvelimet ovat jälleen käytettävissä. Tämä voi kestää muutamasta minuutista muutamaan tuntiin.
Internet-yhteydessäsi on ongelmia
Toinen syy siihen, että et pysty muodostamaan yhteyttä Disney Plus -palveluun, on Internet-yhteydessäsi on ongelmia. Tämän taustalla olevasta syystä riippuen saatat pystyä tekemään asialle jotain tai et voi tehdä asialle jotain.
Saattaa olla, että Internet-operaattorillasi on tällä hetkellä joitain verkkoongelmia. Huono puoli on, ettet voi tehdä asialle mitään. Plussapuolella se tarkoittaa, että Internet-laitteesi toimii oikein ja sinun on vain odotettava, kunnes yhteys alkaa taas toimia.
Jos modeemissa tai Wi-Fi-reitittimessä on ongelma, voit palauttaa yhteyden muutamalla tavalla. Käynnistä ensin Internet-modeemi uudelleen. Irrota se vain pistorasiasta, odota noin 20 sekuntia ja kytke se sitten takaisin. Useimmissa tapauksissa tämän pitäisi ratkaista Internetin kanssa mahdollisesti kohdatut ongelmat.
Jos sinulla on erillisenä laitteena Wi-Fi-reititin, jota ei ole integroitu Internet-modeemiin, sinun tulee myös käynnistää se uudelleen. Toista virran katkaisu/kytkeminen edellä mainitulla tavalla.
Varmista seuraavaksi, että laite, jota käytät Disney Plusin katseluun, on onnistunut muodostamaan yhteyden Wi-Fi-verkkoosi ilman ongelmia. Ennen kuin yrität kirjautua Disney Plus -palveluun, varmista, että yhteys toimii oikein. Voit tehdä sen käynnistämällä laitteessasi toisen palvelun, joka vaatii Internetiä. Jos se toimii ilman ongelmia, on aika yrittää muodostaa yhteys Disney Plus -palveluun.
Jos mikään näistä suosituksista ei auttanut, voit vain ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajasi asiakaspalveluun. Selitä ongelmasi ja kerro kaikki, mitä olet tehnyt tähän mennessä. Toivottavasti he onnistuvat ratkaisemaan kaikki Internet-yhteytesi ongelmat.
Internet on hidas
Kuten monet muut suoratoistopalvelut, Disney Plus tarjoaa myös sisältönsä 4K-resoluutiolla. Jos sinulla on vaikeuksia katsoa sitä tällä tavalla, Internet-yhteytesi ei ehkä yksinkertaisesti ole tarpeeksi nopea. Jos kaistanleveys ei riitä 4K:lle, kannattaa harkita vaihtamista Full HD 1080p -resoluutioon. Se kuluttaa huomattavasti vähemmän kaistanleveyttä kuin 4K.
Varmistaaksesi, että Internet on tarpeeksi nopea, voit testata sen nopeutta käyttämällä suosittua online-nopeustestiä, kuten Ookla Speedtest. Voit myös kirjoittaa Google-hakuun "nopeustesti" ja käyttää heidän versiotaan testistä. Minkä tahansa valitsetkin, muista vain, että 4K-sisällön katselun vähimmäisnopeus on 5 Mbps.
Toinen asia, jonka voit tehdä, on varmistaa, että muita samaa Wi-Fi- tai Ethernet-yhteyttä käyttäviä laitteita ei ole. Tämä sisältää pöytätietokoneen, kannettavan tietokoneen, konsolit ja kaikki muut mobiililaitteet, kuten älypuhelimet ja tabletit. Jos joku heistä alkoi päivittää ohjelmistoaan, se voi haitata suuresti Disney Plus -kokemustasi.
Jos käytät verkkoselainta katsoaksesi Disney Plusia, harkitse sen välimuistin tyhjentämistä. Löydät tämän vaihtoehdon selaimen asetusvalikosta. Se on yleensä tietosuoja- ja turvallisuusosiossa.
Viimeinen asia, jonka voit kokeilla, on päivittää Wi-Fi-reitittimesi laiteohjelmisto. Voit tehdä tämän kirjautumalla sisään reitittimeen ja tarkistamalla, onko olemassa uusia laiteohjelmistopäivityksiä, jotka voit asentaa. Kun olet siellä, voit myös muuttaa reitittimen DNS-asetuksia johonkin seuraavista vaihtoehdoista: OpenDNS, Google tai Cloudflare.
Jos mikään näistä ehdotuksista ei antanut sinun saavuttaa 5 Mbps tai sitä korkeampaa nopeutta, sinun kannattaa ehkä päivittää kotisi Internet-liittymäsi nopeampaan.
Disney Plus:n saaminen takaisin verkkoon
Kun olet luonut yhteyden Disney Plussaan, on aika levätä, rentoutua ja nauttia suosikki-TV-ohjelmastasi tai -elokuvastasi. Koska saatavilla on niin paljon sisältöä, sinulla on ulottuvillasi satoja tunteja viihdettä.
Oletko onnistunut ratkaisemaan virhekoodin 42? Mikä oli syynä siihen? Ole hyvä ja jaa kokemuksesi alla olevassa kommenttiosiossa.
