DoorDash on yksi markkinoiden suurimmista ja suosituimmista on-demand-ruoan toimitussovelluksista. He pysyivät kilpailukykyisinä Postiennakko -vaihtoehdon ansiosta.
Tämän ominaisuuden ansiosta DoorDash-kuljettajat pystyivät hyväksymään tilauksia, jotka asiakkaat maksavat käteisellä. Palvelu on kuitenkin keskeytetty Covid-19-pandemian vuoksi.
DoorDash kuitenkin toivottavasti jatkaa tämän palvelun jossain vaiheessa, joten on syytä tietää, miten se toimii. Lisäksi tässä artikkelissa keskustelemme siitä, kuinka voit antaa DoorDash-ajureille tippiä sekä sovelluksen kautta että käteisellä.
Kuinka käyttää DoorDash käteistä toimituksen yhteydessä?
Puhutaanpa siitä, kuinka Postiennakko-ominaisuus toimii DoorDashissa. Tärkeintä on ymmärtää, että kuljettajat tai "Dashers" valitsevat, hyväksyvätkö he käteisen maksun vai eivät.
Asiakas voi pyytää maksua "lähetyksen jälkeen", ja DoorDash ilmoittaa dahereille tilauksen läheisyydessä. Dasherilla on mahdollisuus hyväksyä tai hylätä. Jos he päättävät kieltäytyä, se ei heijasta millään tavalla huonosti heidän hyväksymisprosenttiaan.
Jos he hyväksyvät, asiakas maksaa Dasherille henkilökohtaisesti. Heidän keräämänsä rahat pysyvät heidän hallussaan, ja DoorDash vähentää ne heidän seuraavasta suunnitellusta suorasta talletuksestaan.
Vaikka tämä palvelu oli vielä äskettäin saatavilla DoorDashissa, postiennakkotilauksen tekeminen ei kuitenkaan ollut aina helppoa.
Ei ole yllättävää, että monet kuljettajat eivät halua käsitellä käteistä tai huolehtia siitä, että heille maksetaan täysiä. Verkkomaksut ovat paljon kätevämpiä, joten ne kattavat suurimman osan DoorDash-tilauksista.
Muista, että DoorDash hyväksyy myös lahjakortit sovelluksen kautta. Tämä on kiertotapa niille, joilla ei ole muuta kuin käteistä. Voit mennä kauppaan (joka on tietysti hieman haitallista) ostamaan sellaisen tai pyytää ystävää tai perheenjäsentä ostamaan sellaisen verkossa.
Muita DoorDash-toimituksen usein kysyttyjä kysymyksiä
1. Entä jos DoorDash-ohjaimessa ei ole tarpeeksi muutosta?
Kuljettajia rohkaistaan ottamaan vastaan Postiennakkomaksu vain, jos he pystyvät saamaan tarpeeksi vaihtorahaa asiakkaalle. Virheitä kuitenkin sattuu, ja kuljettajat saattavat joutua vaille vaihtoa, jota asiakkaalle palautettaisiin.
DoorDashin protokolla tässä tilanteessa on ensin informoida asiakkaalle tilanteesta. Valitettavasti tämä tarkoittaa myös sitä, että he eivät voi luovuttaa toimitusta asiakkaalle, vaan palauttaa sen ravintolaan.
Heidän on otettava yhteyttä DoorDash-tukeen ja pyydettävä heitä luomaan toinen toimitus. Jos näin tapahtuu liian monta kertaa, DoorDash-kuljettajat voivat saada pelikiellon vastaanottaessaan Postiennakkotilauksia.
2. Hyväksyykö DoorDash edelleen käteistä Covid-kriisin aikana?
Kuten mainittiin, DoorDash on keskeyttänyt "Cash on Delivery" -ominaisuuden sovelluksessaan. Lisäksi, kuten monet kuljetusyritykset, ne ovat valinneet kaikkien tilaustensa oletusasetuksiksi "kontaktittoman toimitus" -järjestelmän.
Kun asiakas tekee tilauksen, "Jätä ovelle" -vaihtoehto tulee näkyviin. Voit antaa lisäohjeita varmistaaksesi, että Dasher suorittaa toimituksen loppuun.
Naamarit ovat myös velvollisia käyttämään maskeja toimitusten aikana. Ei tiedetä, milloin DoorDash jatkaa Postiennakko-vaihtoehtoa tässä vaiheessa.
3. Tarvitsenko tarkan muutoksen DoorDash-toimitukseen?
Jos olet Dasher, on parempi, että sinulla on tarpeeksi vaihtorahaa toimitukseen, kun se maksetaan käteisellä. Se helpottaa asioita sekä sinulle että asiakkaalle. Jos sinulla ei ole tarkkaa vaihtorahaa, ei ole hyvä idea luottaa siihen toivoon, että asiakas jättää tippiä.
Voi kuitenkin käydä myös päinvastoin. Asiakkaalla ei ehkä ole tarpeeksi käteistä tilauksen maksamiseen.
Siinä tapauksessa he eivät voi vastaanottaa tilausta, ja Dasherin on palautettava tilaus ravintolaan. Dasherille maksetaan sitten puolet taatusta vähimmäismäärästä.
4. Entä jos asiakas väittää maksaneensa verkossa?
Tämä voi olla epämiellyttävä tilanne, mutta Dasherien on tiedettävä, että se on mahdotonta. Dasherin tulee ilmoittaa asiakkaalle, että on tapahtunut virhe ja että hänen on palautettava ruoka ravintolaan. Dasherin on ilmoitettava DoorDash-tukelle tapauksesta.
5. Voinko vaihtaa DoorDash-tilaukseni luottotilauksesta käteiseen?
Koska Postiennakkojärjestelmä on lopetettu tällä hetkellä, sinun ei tarvitse huolehtia tästä.
Vaikka se oli vielä saatavilla, et kuitenkaan voinut vaihtaa käteistoimitukseen, kun tilaus oli jo tehty. Jos haluat maksaa käteisellä, ainoa vaihtoehto on peruuttaa nykyinen tilaus ja tehdä uusi tilaus. Joten katsotaan kuinka voit peruuttaa DoorDash-tilauksen sovelluksen kautta:
1. Käynnistä DoorDash-sovellus ja siirry "Tilaukset"-välilehteen.
2. Valitse oikeasta yläkulmasta "Ohje".
3. Siirry "Ohje-valikkoon" ja valitse "Peruuta tilaus". Tai valitse "Peruuta tilaus" -painike "Tilauksen tiedot" -osiossa.
4. Noudata sitten näytön ohjeita.
Muista kuitenkin, että voit peruuttaa vain tilauksen, jota ei ole vielä toimitettu. Lisäksi saat täyden hyvityksen vain, jos ravintola ei ole vielä vahvistanut tilaustasi ja Dasheria ei ole määrätty.
Osittainen hyvitys on mahdollista, jos ravintola on vahvistanut, mutta Dasheria ei ole määrätty. Lopuksi, et saa hyvitystä, jos sekä ravintola vahvisti että Dasher on määrätty tilaukseesi.
6. Kuinka annan käteistä juomarahaa, kun käytän DoorDashia?
DoorDashissa on sisäänrakennettu kaatoominaisuus sovelluksessa. Jos olet kippiauto, voit luottaa tähän järjestelmään Dasherin kärjen kiinnittämisessä. Voit valita sovelluksessa jonkin suositelluista Dasher-vinkeistä tai syöttää määrän manuaalisesti valitsemalla "Muu".
Jotkut ihmiset ovat kuitenkin tyytyväisiä ajatukseen tarkistaa palvelu ennen tippien antamista. Tämä jättää heille mahdollisuuden antaa tippiä henkilökohtaisesti käteisellä.
Tässä järjestelmässä sovelletaan yleisiä palvelualan ohjeita. Riippuen tilauksen kokonaislaskusta, lisää 10-20 % tippin laskun hinnasta.
Monet DoorDash-kuljettajat arvostavat juomarahaa käteisenä, koska he voivat pussittaa rahat heti, eivätkä odota suoraa talletusta DoorDashilta. Käteisellä juomarahalla saa myös tietää, kuka on antanut tippiä. Vinkit sovelluksen kautta ovat anonyymejä.
7. Pitäisikö minun kallistaa DoorDash-ohjainta?
DoorDash kannustaa asiakkaitaan antamaan tippiä kuljettajilleen. Itse asiassa liiketoimintamalli perustuu monella tapaa siihen tosiasiaan, että suurin osa asiakkaista todellakin antaa tippiä Dashereille.
Siksi DoorDash sisältää tippausosion ennen kuin siirryt kassalle. Jos et kuitenkaan halua jättää tippiä tai haluat antaa Dasherille juomarahaa, sinun on siirryttävä kohtaan ”Muu” syöttääksesi summan nolla.
Odotetaan käteisen palautusta DoorDashissa
Covid-19-kriisi on pysähtynyt DoorDashin Postiennakko-ominaisuuden käyttöön. Voit kuitenkin halutessasi antaa Dashersille käteisellä tippiä. Voit myös tehdä kaiken sovelluksessa, mukaan lukien tilauksen ja tippien antamisen.
Toistaiseksi DoorDash, kuten monet muut on-demand-toimitussovellukset, tarjoaa "kontaktittoman toimituksen", joka näyttää toimivan hyvin. Kukaan ei tiedä, mitä DoorDashin kaltaisten yritysten tulevaisuus tuo tullessaan, mutta toistaiseksi tyytyväiset asiakkaat voivat kallistaa Dashereja kahdella eri tavalla.
Käytätkö DoorDashia? Mikä on mieluisin tipputapa? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.
